Chính Sách Bảo Mật zvet

Điều 1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách zvet — nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại zvet.onl — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zvet, bao gồm người dùng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, zvet cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zvet thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết cho các giao dịch lớn hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email [email protected] hoặc biểu mẫu phản hồi.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng viễn thông, múi giờ (ICT UTC+7).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zvet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp giao dịch.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi đặc biệt, và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

Điều 4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

zvet không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn riêng của họ.
• Nhà cung cấp nền tảng game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming và NetEnt có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và phát hiện gian lận.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, bảo mật mạng, và phân tích dữ liệu đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zvet.

Điều 5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zvet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

Điều 6. Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

zvet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): zvet cung cấp tính năng 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc áp dụng cho tài khoản nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Mặc dù zvet áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, zvet cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

Điều 7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zvet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như âm thanh trò chơi, giao diện, và các thiết lập tài khoản khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng, thời gian phiên và tỷ lệ chuyển đổi để tối ưu hóa nội dung.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng zvet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Điều 9. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

zvet không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đủ 21 tuổi trở lên — thông tin này được xác minh thông qua quy trình KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

Điều 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của zvet có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, zvet đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết hợp đồng bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với quy định của Việt Nam.

Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên hạ tầng đặt tại khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ truy cập và tuân thủ yêu cầu địa phương hóa dữ liệu.

Điều 11. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng zvet có thể chứa các tham chiếu đến nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) và đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Khi bạn tương tác với các dịch vụ này, chính sách bảo mật của họ sẽ áp dụng độc lập với chính sách của zvet. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

zvet không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của bên thứ ba và không kiểm soát cách họ thu thập hoặc sử dụng dữ liệu của bạn.

Điều 12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zvet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua:

• Email đăng ký tài khoản — ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ zvet.onl trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zvet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Điều 13. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của zvet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để zvet xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững.